Wij bieden standaard een zeer goede dienstverlening aan als het gaat om de beschikbaarheid van services en reactietijden op supportaanvragen. Voor bedrijven die liever scherpe afspraken zwart op wit willen hebben over reactietijden bij storingen, bestaat er de mogelijkheid dit in uitgebreidere SLA vast te leggen.
Dat is wel zo duidelijk voor klanten en waarborgt continuïteit. Heeft u meer zekerheid nodig bij uw server dan kunt u een aparte SLA (Service Level Agreement) contract afsluiten. In een SLA contact staan de afspraken leggen we vast wat we gaan doen bij eventuele storingen.