SLA contract
Een betrouwbare dienstverlening

Voor een betrouwbare dienstverlening bij website storingen sluiten wij een SLA contract af. We maken dan heldere afspraken over reactietijden en beschikbaarheid bij eventuele storingen.

Als je een website laat maken sta je waarschijnlijk niet direct stil bij eventuele problemen die kunnen ontstaan. Toch zou je hier eens over na moeten denken. Dagelijks worden websites gehackt of ontstaan er andere problemen. Daarom is het belangrijk dat je een partner hebt die je goed ondersteunt in geval van storingen en calamiteiten.

Wielink websolutions legt haar service verlening officieel vast in een Service Level Agreement (SLA). Hierin staan onder andere afspraken over het herstellen van bugs, het doorvoeren van updates en helpdesk reactietijden.

Wij bieden standaard een zeer goede dienstverlening aan als het gaat om de beschikbaarheid van services en reactietijden op supportaanvragen. Voor bedrijven die liever scherpe afspraken zwart op wit willen hebben over reactietijden bij storingen, bestaat er de mogelijkheid dit in uitgebreidere SLA vast te leggen.

Dat is wel zo duidelijk voor klanten en waarborgt continuïteit. Heeft u meer zekerheid nodig bij uw server dan kunt u een aparte SLA (Service Level Agreement) contract afsluiten. In een SLA contact staan de afspraken leggen we vast wat we gaan doen bij eventuele storingen.