Van Dijk
Bandenservice

KLANT:
Van Dijk Bandenservice

OPDRACHT:
Realisatie website incl. online afspraken module

Efficiëntieslag
Koppeling met Office365

Van Dijk Bandenservice: online afspraken direct in de Outlook agenda

Van Dijk Bandenservice (Genemuiden) is in 1997 opgericht vanuit moederbedrijf Van Dijk Heftrucks. Dit bedrijf monteerde al banden voor intern transport materieel zoals heftrucks. Daar werd complete bandenservice voor alle soorten voertuigen aan toegevoegd: van personenwagens tot bedrijfswagens en landbouwvoertuigen.

Nadat Wielink websolutions de website voor Van Dijk Heftrucks had gebouwd, kreeg het ook de opdracht om een nieuwe site voor Van Dijk Bandenservice te ontwikkelen. Belangrijke vereiste was de implementatie van een uitgebreide afspraakmodule. Klanten kunnen online een afspraak maken voor service of bandenwissel en deze wordt direct in de juiste Outlook agenda gezet. Beide Van Dijk websites worden beheerd vanuit het contentmanagementsysteem MijnBeheer.

“Online afspraak maken bespaart veel tijd”

Sinds de opkomst van winterbanden is het aantal contactmomenten van bandenbedrijven met hun klanten enorm gegroeid. Automobilisten maken nu jaarlijks twee afspraken, voor de wissel van zomer- én winterbanden. Dit proces kostte de medewerkers van Van Dijk Bandenservice (Genemuiden) veel tijd. Daarom heeft Wielink bij de bouw van de nieuwe website een online afspraaktool ontwikkeld. “Die zet de afspraak direct in onze Outlook-planning”, vertelt administrateur Jari Doosje. “Het systeem reserveert een half uur voor een bandenwissel en een uur voor uitlijnen. Klanten zien alleen de beschikbare momenten, dubbele afspraken en overschrijven van afspraken is niet mogelijk.” Steeds meer klanten maken gebruik van de tool, niet in het minst omdat deze ook na 17.00 uur te gebruiken is. “Het bespaart ons veel tijd.

Afspraak module

De responsive afspraak module bevat een koppeling met Office365, een uitgebreid mijn account gedeelte voor de klant en een notificatiesysteem.


Case-klein_Vandijk-2

Koppeling Office365

Voor de afspraak module heeft Wielink websolutions een koppeling ontwikkeld met Office365 waarbij de agenda-items tussen de afspraak module en Office365 wordt gesynchroniseerd.  Hiervoor zien klanten direct beschikbare tijden en zijn dubbele afspraken verleden tijd.


Case-klein_Vandijk-1
Wat is jouw digitale uitdaging?

Weten wat Wielink websolutions voor jou organisatie kan betekenen? Leer ons kennen en neem contact met ons op of bekijk enkele casusses van ons

226