Realisatie maatwerk
webapplicatie

Tijdwinst en inzicht

Bedrijven helpen bij het versterken van hun merk en waarderen van relaties en personeel. Dat is de missie van Mooierr.nl, leverancier van onderscheidende promotieartikelen, relatiegeschenken en kerstpakketten. “Dat onderscheidende zit ‘m in de vier criteria die we hanteren”, vertelt eigenaar Sam van de Ridder. “Een Mooierr geschenk is bruikbaar, mooi vormgegeven, goed te personaliseren en duurzaam. Met dat laatste bedoelen we: kwalitatief hoogwaardig.”

Klanten van Mooierr zijn welkom in de showroom maar kunnen ook bezoek op locatie krijgen. Zelf een pakket samenstellen op de website is ook mogelijk. In beginsel wordt ieder geschenk op maat samengesteld en precies daar lag in het verleden een stevige uitdaging voor Sam van de Ridder en zijn collega’s. “Soms zitten er producten van acht leveranciers in één geschenkpakket en die hebben allemaal een eigen manier van bestellen. Bovendien moet je veel producten reserveren. Dat hielden we allemaal bij in Excel-bestanden.”

De groei van Mooierr noopte oprichter Sam van de Ridder om de werkprocessen te stroomlijnen en ordergegevens online vast te leggen. “We hebben ons proces van aanvraag tot order in kaart gebracht.” De uitkomsten zijn door Wielink vertaald naar een online applicatie die gekoppeld is aan de website. Sam van de Ridder: “Elke aanvraag gaat dit systeem in, ongeacht of aanvragers een digitaal inspiratiebord of offerte willen of een herhalingsorder plaatsen.”

Een aanvraag wordt gekoppeld aan een medewerker en het systeem legt direct een taak voor hem of haar vast. ”Dus ben ik op locatie en zet met mijn telefoon of tablet een nieuwe aanvraag in het systeem, dan koppel ik er een collega aan en zet er een taak bij”, vertelt Sam van de Ridder. Bij de applicatie zit ook een dashboard waarop medewerkers de eigen taken zien, terwijl er ook een totaaloverzicht is van alle aanvragen en taken.

Inmiddels heeft het systeem zich bewezen en dat is prettig aan de vooravond van de kerstpiek. “De applicatie levert tijdwinst op, verkleint de foutkans en geeft inzicht in de status van aanvragen. Je ziet bijvoorbeeld waar een aanvraag blijft hangen. En zodra je een aanvraag hebt ingevoerd, geeft het rust omdat je weet dat de taken zijn verdeeld”, aldus Sam van de Ridder. Dat nieuwe producten in de website automatisch worden toegevoegd aan de applicatie, verkleint de kans op fouten nog verder.

“Wat mij in Wielink aanspreekt? Ik kan met ze lezen en schrijven. Wat ik bedenk kunnen ze technisch vertalen en als er een probleem is tackelen ze het snel. We zijn inmiddels bezig met een mooie update: de optie om op de website een pakket samen te stellen wordt nog beter”, besluit Sam van de Ridder.